Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recolectamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Nombre completo y cargo o rol en la empresa
• Número de teléfono móvil (principalmente WhatsApp)
• Correo electrónico
• Nombre y sector de la empresa o negocio
• Información sobre los procesos que se desean automatizar
• Datos de conversaciones con los chatbots implementados (de los clientes finales del contratante)

No recopilamos datos sensibles como información médica, religiosa, política, étnica ni financiera de forma directa.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Contacto comercial inicial y seguimiento de propuestas
• Prestación del servicio contratado (implementación, soporte y mantenimiento)
• Envío de comunicaciones relevantes sobre el servicio
• Mejora continua de nuestras soluciones de inteligencia artificial
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Gestión de facturación y cobro de los servicios

4. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a ceo@amat-ia.com indicando: nombre completo, tipo de solicitud y descripción. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Transferencia y Tratamiento por Terceros

Para la prestación de los servicios, podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre las que se incluyen:

• WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Limited)
• Google Workspace y Google Calendar (Alphabet Inc.)
• n8n y Make (herramientas de automatización de flujos)
• Plataformas de CRM según el proyecto contratado
• Vercel Inc. (alojamiento web)

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cuentan con mecanismos de protección de datos. No vendemos ni compartimos datos con terceros con fines comerciales propios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Las comunicaciones con clientes se realizan a través de canales cifrados (HTTPS, WhatsApp con cifrado de extremo a extremo). El acceso a los datos está limitado exclusivamente al personal necesario para la prestación del servicio.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o durante el tiempo requerido por la normativa legal aplicable. Una vez finalizada la relación comercial, los datos podrán ser conservados por un período máximo de 2 años, salvo obligación legal de mayor plazo.

8. Autorización y Consentimiento

Al contactar a Amat-IA SAS a través de cualquier canal (formulario web, WhatsApp, correo electrónico), el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en los términos descritos en esta política. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud al correo ceo@amat-ia.com.

9. Modificaciones a esta Política

Amat-IA SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

10. Autoridad de Control

En Colombia, la entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la SIC en www.sic.gov.co.